木のおもちゃ・出産祝い・ベビーギフトのおひさまシャワーでは、赤ちゃんや子供たちの創造力や可能性、やさしさを健やかに育むよい木のおもちゃ、ぬいぐるみ、絵本、輸入おもちゃ雑貨などをご紹介しています。
子供たちとの時間が楽しく過ごせますように
笑顔のひとときのお手伝いができれば嬉しく思います。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

おひさまシャワーへのよくあるご質問

お問い合わせ窓口はこちら

■商品について

■商品について

Q.1

何度も赤ちゃんがなめているうちに、塗料がはげてきたんですが・・・。
赤ちゃんがなめても大丈夫？

どうぞご安心ください。

ギフトラッピング・のしはしてもらえますか？

簡易ラッピング（無料）と、かごやギフトボックスによるギフトラッピング（有料）をご用意しております。

お熨斗（無料）は、ボックスラッピングをご注文の場合や商品箱入りのお品をご注文の場合にお選び
いただけます。
詳しくは、こちらをご覧ください。

　 >>ラッピングについて

注文してからのキャンセルはできますか？

カート画面にて、「注文を送信する」ボタンをクリックされましたら、当店にご注文内容が届きます。

木目が気に入らないので、交換してほしいのですが・・・。

木のおもちゃは、その特性上ひとつとして同じものはございません。

同じ木からつくられたおもちゃでも、その色合いや木目は様々です。
また、ラタン素材のものなども素材の特性上、風合いがひとつひとつ異なっています。
そのようなことから、大変申し訳ございませんが、素材特性に関しての交換は
お受けいたしておりません。
それぞれのおもちゃの風合いや木目の違いを、天然素材の織り成す美しさとして
楽しんでいただければ幸いです。

返品・交換はできますか？

商品には万全を期しておりますが、万が一、「不良品」や「商品違い」がありましたら、

商品到着後７日以内に、返品・交換窓口までご連絡ください。
折り返し、返品方法をご連絡の上、 良品とお取替えします。

お客さまのご都合による返品・交換は、
赤ちゃんや小さなお子さま向け商品のため、衛生上の理由からお受けできません。
未使用・未開封のものに限ってのみ、ご相談をお受けいたします。
こちらも、商品到着後７日以内に返品窓口までご連絡ください。

>>返品・交換についてはこちら

カタログはありますか？あれば、送ってほしいのですが・・・。

当店では輸入元等の有料カタログを販売させていただいております。

店頭にてお求めいただけますが、現在のところオンラインでのお求めに対応できておりません。
現在準備を進めておりますので今しばらくお待ちください。

売り切れの商品は、また入荷しますか？

売り切れ商品は、再入荷するものと完売のものとがございます。

当店の取り扱い商品の多くは、輸入品になります。そのため、再入荷に数週間〜数ヶ月かかる
場合もございます。その際、表示は「入荷日未定」とさせていただいております。
また、再入荷する予定のものでも、メーカーや輸入元の都合により入荷できなくなることもございます。その場合は何とぞご了承くださいませ。
なお、「完売しました」と表示しております商品につきましては、再入荷の予定はございません。

電話・ＦＡＸでの注文はできますか？

間違いなどの防止のため、お電話でのご注文は承っておりません。

ＦＡＸでのご注文は承っております。
ご注文方法に関しましては、初めての方へのご案内をご覧ください。

>>初めての方へのご案内はこちら

買い物カゴ（ショッピングカート）がうまく作動しません。

パソコンのクッキー機能は、使用できる状態に設定されていますでしょうか？

買い物カゴを作動するためには、クッキー機能を使用できる状態に設定する必要があります。

ツール→インターネットオプション→プライバシー→（中−高）以下にする→適用→ＯＫ

また、インターネットセキュリティなどのセキュリティソフトご使用の場合も、
クッキーを遮断しない状態にしておく必要があります。

おひさまシャワーさんから注文確認メールが届かないのですが・・・。

2営業日以内（メール送信定休日は除きます）に当店より

ご注文確認メールが届かない場合、何らかの原因で当店にご注文が届いていないか、
または、ご入力いただきましたお客さまのメールアドレスにお間違いのある可能性がございます。

ご記入のメールアドレスにお間違いがないかご確認の上、
お手数ですが当店までお知らせ願います。

>>お問い合わせ窓口はこちら

商品の取り置きはできますか？

誠に申し訳ございませんがお取り置きは行っておりません。

何とぞご了承くださいますようお願い致します。

■お支払いについて

支払いの方法・手数料はいくらですか？

お支払い方法は郵便振替前払い（ぱるる間送金）・銀行振込前払い（三菱東京UFJ銀行）・
代金引換・クレジットカードがご利用いただけます。

　　　
手数料等は、お支払い方法についてをご覧ください。

>>お支払い方法についてはこちら

配達時間や配達日の希望はできますか？

はい、ご指定いただけます。

海外への発送はできますか？

現在は、日本国内のみの発送に限らせていただいております。

何とぞご了承ください。

「自宅」と「友人宅」とそれぞれ送ってほしいのですが・・・。

誠に申し訳ございませんが、お届け先が2ヶ所になる場合は、別々にご注文いただきますよう
お願い致します。

お届け先が1ヶ所で、「ご自宅用」と「お友達へのプレゼント」というように、ラッピングを分けてご希望の場合は、ご注文の際にショッピングレジ画面の「ラッピングについて」の欄にお書きください。
それぞれにお分けして、ラッピング致します。

なお、お送り先１ヶ所、１配送につき、
商品購入額 9,450円以上になりましたら、送料無料サービスが適用となります。

送料はお送りする地域により異なります。
詳しくは発送・送料についてをご覧ください。

>>発送・送料についてはこちら

木のおもちゃの一覧へ　ぬいぐるみの一覧へ

おすすめ絵本の一覧へ　子ども部屋インテリア雑貨の一覧へ　知育楽器の一覧へ